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Der Verkäufer liefert nicht
(Ratgeber)
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Wenn Sie für einen Artikel gezahlt haben, aber den Artikel nicht erhalten, sollten Sie als erstes überprüfen, ob die Zahlung tatsächlich an den Anbieter gegangen ist. Manchmal sorgt ein Zahlendreher dafür, dass das Geld wieder auf dem eigenen Konto landet. In diesem Fall hat also der Anbieter noch nichts erhalten und daher auch noch nicht geliefert.
Wenn jedoch die Zahlung korrekt erfolgte und Sie dennoch nichts erhalten haben, sollten Sie den Anbieter an die Lieferung erinnern. Vorher sollten Sie aber auf jeden Fall überprüfen, ob Sie in Ihrem Mitgliedskonto die richtige Lieferadresse angegeben haben. Eine Lieferung an ein z.B. veraltete Adresse kann nicht bei Ihnen ankommen.
Wenn auch dann keine Lieferung erfolgt, wenden Sie sich bitte an SammlerKaufladen.de - zwar kann Ihnen auch dann weder die Lieferung noch die Rückzahlung garantiert werden, es kann jedoch versucht werden, durch sanften oder stärkeren Druck auf den Anbieter einzuwirken. Möglich sind z.B. bei Unzuverlässigkeit verschiedene Sanktionen bis hin zur Sperrung des Verkäuferkontos. Eine Gewähr auf Lieferung kann dennoch leider nicht erfolgen.
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